融资发布丨人工智能自动化客户服务软件公司Frontdesk AI完成110
2018-07-04 07:23

  据外媒消息,鸵鸟创投媒体(微信:wechuangye)了解到,人工智能自动化客户服务软件公司Frontdesk AI宣布完成了一笔110万美元的种子轮融资,领投方为专注于早期阶段的投资公司Speciale Invest,一批天使投资人也参与了本轮融资。

  鸵鸟创投媒体(微信:wechuangye)还了解到,该公司去年刚刚成立,他们主要提供自动化全服务备份接收解决方案,其产品可以通过文本和语音功能立即响应企业无人接听的客户电话。现阶段,该公司的解决方案已经在美容和医疗保健行业里使用了,得益于本轮最新融资,他们下一步计划是把业务拓展到牙科领域。事实上,很多企业的客服中心经常人手不足,因此不得不承担多项工作,很容易错过电话,导致客户和业绩流失。根据市场研究公司Gartner的一份报告,在2020年之前,近二分之一的企业客户服务和支持业务将将虚拟客户助理(VCA)与聊天机器人技术整合在一起——这显然会是一个重大的技术升级,因为在2017年,只有不到2%的此类业务使用了自动化客户服务技术。